Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług marketingu cyfrowego przez Stanisława Flaka prowadzącego działalność pod nazwą Stanisław Flak Digital House, ul. Krańcowa 5, 64-000 Kościan, Polska, NIP: 6981872411 (dalej: „Usługodawca").
2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@sfdigitalhouse.pl lub telefonicznie: +48 504 130 505.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi cyfrowe:

• Google Ads – konfiguracja, prowadzenie i optymalizacja kampanii reklamowych w sieci Google,
• Meta Ads – konfiguracja, prowadzenie i optymalizacja kampanii reklamowych na platformach Facebook i Instagram,
• Grafiki reklamowe – projektowanie materiałów wizualnych na potrzeby reklamy cyfrowej,
• Viralowe rolki AI – tworzenie krótkich materiałów wideo generowanych przy użyciu narzędzi AI na potrzeby platform TikTok, Instagram Reels i YouTube Shorts,
• Strony internetowe – projektowanie i wdrażanie stron internetowych zoptymalizowanych pod konwersje.

Szczegółowy zakres, harmonogram i wynagrodzenie za każde zlecenie określa indywidualna umowa lub pisemne potwierdzenie zamówienia.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest po odbyciu bezpłatnej konsultacji wstępnej i pisemnym (e-mailowym) potwierdzeniu warunków współpracy przez obie strony.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia bez podawania przyczyny.
3. Wszelkie ustalenia dotyczące zakresu, terminu i ceny wymagają formy pisemnej (e-mail).

§ 4. Płatności

1. Wynagrodzenie za usługi ustalane jest indywidualnie i potwierdzane pisemnie przed rozpoczęciem prac.
2. Faktury wystawiane są zgodnie z ustalonym harmonogramem (jednorazowo lub cyklicznie miesięcznie).
3. Płatności należy dokonać w terminie wskazanym na fakturze, przelewem na wskazany rachunek bankowy.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć ustawowe odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych.
5. Budżety reklamowe na platformach Google i Meta są odrębne od wynagrodzenia Usługodawcy i ponoszone bezpośrednio przez Klienta na rzecz platform.

§ 5. Obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się do:

• wykonania usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami branżowymi,
• regularnego raportowania wyników kampanii (w przypadku usług cyklicznych),
• informowania Klienta o istotnych zmianach wpływających na realizację usługi,
• zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta.

Klient zobowiązuje się do:

• terminowego dostarczania materiałów niezbędnych do realizacji usługi (teksty, grafiki, dostępy),
• terminowego regulowania należności,
• przekazania prawdziwych i kompletnych informacji o firmie i celach kampanii,
• nienaruszania przy zlecaniu treści praw osób trzecich ani przepisów prawa.

§ 6. Prawa własności intelektualnej

1. Z chwilą pełnej zapłaty za usługę Usługodawca przenosi na Klienta majątkowe prawa autorskie do stworzonych materiałów (grafiki, teksty, kod stron internetowych) w zakresie ich wykorzystania zgodnego z celem zamówienia.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prezentowania wykonanych prac w swoim portfolio, chyba że Klient wyrazi sprzeciw na piśmie.
3. Klient oświadcza, że dostarczone materiały (zdjęcia, logotypy, teksty) nie naruszają praw osób trzecich i ponosi pełną odpowiedzialność w tym zakresie.

§ 7. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 14 dni od daty dostarczenia usługi lub wykrycia wady.
2. Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres: kontakt@sfdigitalhouse.pl, podając opis wady i oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.
4. Reklamacje dotyczące wyników kampanii reklamowych (np. liczby kliknięć, konwersji) nie stanowią podstawy do zwrotu wynagrodzenia, gdyż Usługodawca odpowiada za należyte prowadzenie kampanii, a nie za gwarantowane wyniki sprzedażowe.

§ 8. Rozwiązanie umowy

1. Umowa na czas nieokreślony może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, w formie pisemnej (e-mail).
2. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub prawa.
3. W przypadku rozwiązania umowy Klientowi przysługuje zwrot wynagrodzenia za usługi niezrealizowane, a wynagrodzenie za usługi częściowo zrealizowane oblicza się proporcjonalnie.

§ 9. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zmiany w działaniu platform reklamowych (Google, Meta, TikTok) ani za zmiany w ich politykach i algorytmach.
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników reklamowych (np. liczby leadów, poziomu sprzedaży).
3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu jednego zdarzenia ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego za usługę, której dotyczy szkoda.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie sfdigitalhouse.pl.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikające z umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwym sądem jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 29 maja 2025 r.